发起人

本文档主要介绍作为工单发起人如何使用 CloudDM Team 发起工单。

支持的工单类型

作为工单发起人可以通过如下途径发起不同类别的工单

• SQL 工单：SQL 工单 > 发起工单
• 权限申请工单：权限工单 > 子账号申请权限
• 变更工单：当数据库 CI/CD 的发布流被触发后，会根据配置自动创建变更工单

关闭工单

1. 登录 CloudDM Team 控制台。
2. 点击顶部 工单 菜单，进入工单系统。
3. 切换工单列表进入 我发起的 Tab 页。
4. 选择要关闭的工单点击 详情。
5. 点击 关闭工单。

跟进工单

1. 登录 CloudDM Team 控制台。
2. 点击顶部 工单 菜单，进入工单系统。
3. 切换工单列表进入 我发起的 Tab 页。
4. 选择要跟进的工单点击 详情。
5. 在工单详情页中可以看到工单执行进度、对应的处理人等，详情请参考 工单详情。
6. 联系对应阶段上的处理人可以让其跟进工单。